Für jedes Unternehmen steht der Umsatz und damit der Gewinn im Vordergrund. Ohne die entsprechenden Umsatzzahlen ist kein Unternehmen auf Dauer in der Lage zu überleben. Der Vertrieb sollte somit der Bereich Ihres Unternehmens sein dem Ihr ganz besonderes Augenmerk gilt. Doch gerade für junge Unternehmen ist der Aufbau eines festen Kundenstammes eine äußerst schwierige und nervenaufreibende Angelegenheit. Neukundengewinnung bedeutet fast immer eine Kaltakquise. Hier versucht man, eine fremde Firma, mit der man zuvor noch keinen Kontakt hatte, durch direkte Kontaktaufnahme von den eigenen Qualitäten zu überzeugen. Im Idealfall führt dieser Erstkontakt direkt zum Verkaufsgespräch. Diese Art der Akquise geschieht in der Regel per Telefon - die sogenannte Telefonakquise - oder durch einen direkten Besuch beim potentiellen Kunden.
Nun gibt es aber auch bei der Akquise viele Details im Umgang mit den Kunden, die den Erfolgsfaktor beim Vertrieb ausmachen. Um den Anforderungen - gerade auch im Bereich der Bestandskunden - gerecht werden zu können, nutzen viele Unternehmen die umfangreiche Angebotspalette an Schulungsmethoden und -angeboten, wie sie etwa von den Volkshochschulen der IHK und Dienstleistern wie ILS und SGD angeboten werden. Für die Kaltakquise bzw. Neukundengewinnung sind die angebotenen Kurse und Weiterbildungsprogramme jedoch nur bedingt geeignet, denn bevor ein Kunde etwas kauft, will er genau wissen, was und bei wem er kauft und ob dieses Produkt für ihn sinnvoll ist! Die Telefonakquise ist eher schlecht geeignet, um dem Kunden ein umfangreiches Bild Ihres Unternehmens zu bieten. Der direkte Besuch eines Mitarbeiters ist da schon persönlicher und viel besser geeignet, um detailliert über die Möglichkeiten der Firma zu informieren. Außendienstmitarbeiter stellen jedoch immer einen erheblichen Kostenfaktor für junge Unternehmen dar.
Eine preisgünstige und flexible Alternative stellt das Internet dar. Hier kann sich Ihr Unternehmen mit der gesamten angebotenen Produktpalette auf ihrer Website umfangreich präsentieren und problemlos umfangreiche Kundenakquise bzw. Kaltakquise durch versenden von Mails durchführen.